Les 16 et 23 janvier derniers, sept entreprises de Bellechasse et des Etchemins ont participé à une formation sur le service à la clientèle. Organisée par la Société d’aide au développement aux collectivités (SADC), l’activité avait pour but d’aider les entreprises à développer ou améliorer ce service.

La formation, d’une durée de deux demi-journées, a été suivie de deux heures de consultation en entreprise. Cette formule a été appréciée de plusieurs puisqu’elle a permis d’allier la théorie et la pratique.

« Il est plus facile d’augmenter son chiffre d’affaires en soignant sa clientèle actuelle que de trouver de nouveaux clients. C’est pourquoi il est essentiel que le service à la clientèle soit de qualité et professionnel », affirment les formatrices de la firme Celsius solution vente.

La SADC Bellechasse-Etchemins organise année après année une formation portant sur différentes problématiques rencontrées dans les entreprises. Ses services sont principalement axés sur le développement des entreprises. La mission de cet organisme à but non lucratif est d’encourager le développement socio-économique de son territoire, soit en amorçant des projets ou en soutenant les partenaires du milieu.