La survie, la prospérité et la croissance d’une entreprise passent, avant tout par sa capacité de s’adapter à son environnement. Or, cet environnement a subi de profondes transformations sur différents plans. L’entreprise moderne doit faire face à la mondialisation des marchés, à la révolution numérique (les technologies de l’information, l’automatisation, etc.), à l’économie du savoir (la création, l’innovation), à un environnement social de plus en plus diversifié (vieillissement de la population, degré élevé de scolarisation, différentes cultures, etc.) et à un environnement politique élargi (politiques étrangères). Pour survivre elle doit être en mesure de s’adapter, de se transformer, de gérer une grande quantité d’information, de devenir une entreprise apprenante (gérer le savoir), d’être mobilisatrice en convaincant ses employés d’adhérer à sa mission, à ses valeurs et à ses objectifs, de gérer avec l’incertitude juridique et de s’adapter aux nouvelles règles du marché.

Ce qui implique une nouvelle forme d’organisation avec: 
1) des tâches enrichies (variées) faisant appel à des compétences diverses;
2) un style de leadership qui s’humanise en devenant plutôt facilitateur, conseiller ou éducateur et non plus contrôlant.
3) et une structure souple, qui responsabilise les gens et leur donne de l’autonomie. 

Pour réussir, l’organisation devra donc s’entourer d’employés qui participeront activement à ajouter de la valeur à son produit. Mais quel est le profil de ce nouvel employé ? Il est hautement qualifié, polyvalent, ouvert aux changements, proactif, a une attitude positive, est capable de communiquer, de travailler en équipe, d’assumer des responsabilités et de prendre des décisions. Ouf…tout un défi ! 

Voilà pourquoi les organisations doivent s’entourer d’une fonction ressources humaines à la fois solide et proactive. Désormais, ces professionnels occupent une place stratégique, au même titre que les autres fonctions (production, finances, ventes, R D, etc.), dans la planification et l'atteinte des objectifs de l’entreprise. Elle est aussi au cœur de la gestion du changement. Son objectif principal : convaincre l’employé d’adhérer à la culture de l’entreprise. 

De plus en plus, les organisations sont conscientes qu’elles doivent consacrer le temps nécessaire à la fonction « ressources humaines » mais rares sont celles qui disposent d’une ressource spécialisée à temps plein pour le faire. De ce fait, on y retrouve très souvent des pratiques informelles, sans uniformité et parfois même, involontairement non conformes à la réglementation en vigueur. 

Les activités en matière de gestion des ressources humaines, se bornent alors souvent aux pratiques liées au recrutement, à la gestion de la formation (si elles sont assujetties à la Loi 90) et au suivi des dossiers CSST, laissant ainsi de côté une panoplie d’activités essentielles telles que :
• Définition des valeurs et attentes de l’employeur;
• Organigramme, descriptions de tâches et profils de compétences;
• Évaluation du rendement du personnel;
• Évaluation du potentiel et développement des compétences;
• Politique de rémunération et structure salariale;
• Stratégies de communication interne;
• Gestion des relations de travail et de la discipline;
• Gestion des équipes de travail;
• Coaching de gestionnaires;
• Identification et préparation de la relève;
• Suivis de fins d’emploi;
• Application des lois du travail;
• Manuel des employés;
• Prévention en matière d’harcèlement psychologique; etc.

Les présentes activités de gestion, lorsqu'elles sont appliquées adéquatement, constituent alors d’excellentes stratégies pour attirer, former et conserver la main-d’œuvre compétente qui saura nous mener vers l’atteinte de nos objectifs stratégiques.  

Cela suppose cependant que les entreprises de dotent d'expertise en la matière, soit par l'embauche d'un spécialiste interne, si la taille de l'entreprise le justifie, soit en ayant recours à une expertise externe (sous-traitance) dans le cas de besoins ponctuels ou à temps partiel. 

Lors des prochaines parutions, nous vous présenterons des activités liées à la fonction ressources humaines qui sauront vous transmettre, espérons-le, la passion qui est la notre…une saine gestion de nos ressources humaines !


Édith Vignola CRHA
Vignola RH, richesse humaine

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