La population de Beauce-Etchemin ayant reçu des soins et services à l’hôpital de Saint-Georges ou à l’un ou l’autre des établissements du Centre de santé et des services sociaux de Beauce (CSSSB) au cours de la dernière année sera invitée à répondre à un sondage de satisfaction.  Ce sondage téléphonique se déroulera entre le 26 janvier et le 15 février prochain. 

Le CSSSB encourage les personnes qui seront jointes à d'exprimer leur opinion en toute confiance. Seuls les résultats de l’enquête seront acheminés au CSSSB puis éventuellement rendus public à la communauté. Ce sondage a pour but d’améliorer la qualité des soins et des services offerts au CSSSB. L’enquête de satisfaction se fera de façon confidentielle et anonyme. 

Ce sondage s’inscrit dans le processus visant à permettre au CSSSB d'obtenir son agrément dans le cadre du programme Qmentum de l’organisme national et indépendant, Agrément Canada. Plusieurs organismes aux pays et même à travers le monde entier choisissent le programme Agrément Canada dans le but d’améliorer la qualité des services de santé.

Le CSSSB a tenu à remercier à l’avance les gens de leur collaboration. Celle-ci s’inscrit dans la vision : « Avec vous…pour bâtir ensemble une communauté responsable de sa santé! »

Une vaste consultation
L’organisation du CSSSB travaille depuis des mois pour obtenir cette reconnaissance. Le sondage téléphonique n’est qu’une étape du processus d’agrément rigoureux et exhaustif. Le CSSSB a donc mené une vaste consultation auprès de ses quelque 1800 employés, les membres du conseil d’administration et les bénévoles du CSSSB. Les sondages pour les employés abordaient notamment la qualité des soins, la sécurité des clients et la mobilisation du personnel.

«Nous sommes contents de ce changement. Cela donnera un portrait de la qualité des soins et services. Cela interpelle plus de monde et c’est un beau processus. C’est vraiment un moyen d’améliorer la qualité des soins et des services de santé», mentionne Suzanne Bougie, conseillère en communication pour le CSSSB.

L'agrément permettra de certifier que les services offerts par l’institution répondent à des normes en matière de qualité et de sécurité.