À la suite de la visite qui a eu lieu du 5 au 10 novembre 2006, le conseil d’administration du Conseil canadien d’agrément des services de santé a accordé (CCASS) un agrément de trois ans au Centre de santé et de services sociaux de Beauce (CSSSB).
La visite d’agrément a été menée par huit visiteurs qui ont participé à des groupes de discussion, des rencontres d’équipe et des tournées dans les différentes installations du CSSS de Beauce. Ils ont aussi consulté de nombreux documents avant de faire leurs recommandations au conseil d’administration du CCASS.
Les commentaires émis par les visiteurs à la fin de leur visite étaient positifs. Confirmant qu’il existe bel et bien une philosophie organisationnelle d’amélioration continue de la qualité au CSSSB, le rapport mentionne aussi que :
« Le CSSSB a toutes les raisons de se réjouir de ses succès. D’abord, en raison de la vaste consultation qu’il a entreprise et qui s’est avérée un succès, car cet exercice lui a permis de bien cerner les besoins de sa clientèle et de mettre en œuvre les programmes appropriés. Puis, à cause du leadership remarquable qu’il exerce, tant auprès des partenaires du réseau que de ses partenaires économiques, et du rôle mobilisateur indéniable qu’il joue auprès d’eux. »
Pratique exemplaire
Il arrive que les visiteurs du CCASS identifient des pratiques qu’ont dit exemplaires parce qu’elles peuvent servir d’inspiration dans d’autres milieux. Ces pratiques font l’objet de mentions spéciales dans le rapport annuel du CCASS qui est distribué à l’échelle nationale et internationale. Les visiteurs ont découvert une pratique exemplaire au CSSSB : « La santé et la conduite automobile : un plaisir à faire durer ! »
Pour les visiteurs, il s’agit d’un projet novateur qui mobilise plusieurs partenaires : le Centre de consultation Trafic sécuritaire, le Centre d’action volontaire Beauce-Etchemin, le Centre de réadaptation en déficience physique Chaudière-Appalaches (bureau de Beauceville), le CSSSB, la Société d’assu-rance automobile du Québec, la Sûreté du Québec (poste de la MRC Robert-Cliche) et Transport RCNB. Le projet consiste à préparer, à réaliser et à évaluer une tournée de sensibilisation auprès des aînés de la MRC Robert-Cliche au sujet de l’importance de conserver une bonne santé pour assurer une conduite automobile sécuritaire.
Le projet a été initié dans la MRC Robert-Cliche. Il est maintenant expérimenté en Beauce-Sartigan, comme zone urbaine et semi urbaine. Une trousse d’information est en voie d’élaboration et le projet devrait être généralisé à l’ensemble du Québec. Ce projet a été présenté par la SAAQ à la conférence de l’American Association of Motor Vehicule, tenue en 2006 au Texas.
« Ce certificat d’agrément qui confirme que nous sommes sur la bonne voie mobilisera encore davantage tous les intervenants du CSSSB dans notre démarche d’amélioration continue de la qualité et d’amélioration de nos services à la population beauceronne. », a souligné Carole Michaud, la directrice de l’évaluation, de la qualité et de la performance.